Optimierung beginnt mit Wissen:

WIR TEILEN GERNE!

Wir sind über­zeugt, dass mehr Wis­sen in der Welt uns allen zugu­te­kommt und tei­len des­halb gern mit Ihnen.

Stö­bern Sie durch unse­re Fach­ar­ti­kel rund um die Opti­mie­rung von Unter­neh­men und zie­hen Sie viel Nutz­wert daraus!

Wir beant­wor­ten ger­ne Ihre Fra­gen, die sich even­tu­ell aus den Arti­keln erge­ben. Neh­men Sie Kon­takt mit uns auf.

autoritärer vs kooperativer Führungsstil

kooperativer Führungsstil: Leitfaden zur Umsetzung

Vie­le Füh­rungs­kräf­te und Unter­neh­men möch­ten einen koope­ra­ti­ven Füh­rungs­stil umset­zen. Da ein koope­ra­ti­ver Füh­rungs­stil aber die Füh­rungs­rol­le und Auf­ga­ben erheb­lich ver­än­dert, ist die­ser nicht so ein­fach ein­zu­füh­ren. In die­sem Bei­trag durch­leuch­ten wir daher alle Aspek­te des koope­ra­ti­ven Füh­rungs­stils. Außer­dem gebe ich Ihnen eini­ge Hil­fe­stel­lun­gen, damit auch Sie den koope­ra­ti­ven Füh­rungs­stil umset­zen kön­nen. Was zeich­net einen kooperativen…

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Strategische und operative Planung im Vergleich

Was genau ist eine stra­te­gi­sche und ope­ra­ti­ve Pla­nung? Um die­se Fra­ge zu beant­wor­ten klä­ren wir in die­sem Bei­trag, wo die Unter­schie­de und Schnitt­stel­len der stra­te­gi­schen und ope­ra­ti­ven Pla­nung sind. Am Ende soll­ten Sie sich mit allen Inhal­ten sowie The­men der stra­te­gi­schen und ope­ra­ti­ven Pla­nung aus­ken­nen. Wozu dient die stra­te­gi­sche Pla­nung? Die stra­te­gi­sche Pla­nung, ermit­telt die…

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In 2 Schritten Kapazitätsengpässe überbrücken

In unse­rem Geschäfts­le­ben müs­sen wir oft kurz­fris­tig Kapa­zi­täts­eng­päs­se über­brü­cken. Daher zei­gen wir Ihnen, wie Sie in nur 2 Schrit­ten Ihre Kapa­zi­täts­eng­päs­se über­brü­cken. Dazu führt Sie der Bei­trag sys­te­ma­tisch von der Ana­ly­se zur Defi­ni­ti­on der Über­brü­ckungs­maß­nah­men. Außer­dem unter­stützt er Sie bei der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Ihren Vor­ge­setz­ten. Am Ende soll­ten Sie in der Lage sein, eine gemeinsame…

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Umsatz im Service steigern: 3 konkrete Maßnahmen

Als Ser­vice­ver­ant­wort­li­cher bean­sprucht uns das Tages­ge­schäft stark und es bleibt wenig Zeit für stra­te­gi­sche Arbei­ten. Daher fin­den Sie in die­sem Arti­kel 3 kon­kre­te Maß­nah­men, um Ihren Umsatz im Ser­vice zu stei­gern. Das Bes­te: Sie müs­sen kei­nen gro­ßen Auf­wand betrei­ben oder benö­ti­gen mona­te­lan­ge Vor­be­rei­tung, um Ihren Ser­vice­um­satz zu stei­gern. Als Bonus Tipp ver­ra­te ich Ihnen, mit…

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Service Excellence

Service Excellence: vom guten zum exzellenten Service

Der Wett­be­werb im Dienst­leis­tungs­sek­tor ist sehr hoch, daher brau­chen wir Hand­lungs­op­tio­nen. Ser­vice Excel­lence ist eine Mög­lich­keit, um in der obers­ten Liga mit­zu­spie­len. In die­sem Bei­trag klä­ren wir, was Ser­vice Excel­lence ist. Damit Sie noch ein paar Ideen für die Umset­zung gewin­nen, habe ich die DIN SPEC 77224 und die Trei­ber genau­er durch­leuch­tet. Am Ende des…

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Was ist Service?

Wie Sie Service unterscheiden und definieren

Der Begriff Ser­vice ist nicht immer so deut­lich wie wir den­ken. Gera­de als Dienst­leis­ter bie­ten wir ver­schie­de­ne Ser­vice und Dienst­leis­tun­gen an. Außer­dem ver­fü­gen wir über einen Ser­vice und bie­ten einen Kun­den­ser­vice an. Da gerät man schon ins Schwan­ken. Die­ser Bei­trag beinhal­tet daher ver­schie­de­ne Unter­schei­dungs­mög­lich­kei­ten und Defi­ni­tio­nen des Begriffs Ser­vice. Am Ende soll­ten Sie die wichtigsten…

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Führungprozess

Führungsprozess: ein wichtiges Managementinstrument

Wir deu­ten den Begriff Füh­rungs­pro­zess oft unter­schied­lich, daher sorgt es in den ver­schie­de­nen Füh­rungs­dis­zi­pli­nen in den Unter­neh­men für Miss­ver­ständ­nis­se. Damit Sie die­ses wich­ti­ge Manage­men­tin­stru­ment ziel­ge­rich­tet nut­zen, beinhal­tet die­ser Bei­trag eine aus­führ­li­che Über­sicht. Star­ten möch­te ich mit einer Füh­­rungs­­­pro­­zess-Defi­­ni­­ti­on und Ihnen im zwei­ten Schritt die unter­schied­li­chen Füh­rungs­pro­zes­se vor­stel­len. Zum Schluss gehe ich auf die Pha­sen des…

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effektive Teams

Ein einfacher Weg, um effektive Teams aufzubauen

Effek­ti­ve Teams auf­bau­en: Eine Illu­si­on oder doch rea­li­sier­bar? Unter­neh­men sind zwangs­läu­fig in Teams auf­ge­baut, daher ist der Wunsch nach effek­ti­ven Teams groß. Fra­gen Sie sich auch, wie Sie ein leis­tungs­fä­hi­ges Team auf­bau­en? Oder möch­ten Sie wis­sen, was Sie beach­ten soll­ten, um die Effek­ti­vi­tät Ihres Teams zu stei­gern? Dann sind Sie hier genau rich­tig. In diesem…

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