Zufriedene Kunden durch optimierte Strukturen und Prozesse

Um Ihre Kun­den mit ein­zig­ar­ti­gem Ser­vice über­zeu­gen zu kön­nen, ist ein Höchst­maß an Qua­li­tät und Effek­ti­vi­tät nötig.

Mit­ar­bei­ter enga­gie­ren sich, die Orga­ni­sa­ti­on­struk­tur, die Pro­zes­se und das Dienst­leis­tungs­port­fo­lio pas­sen ein­fach.

Dann ent­ste­hen die­se beson­de­ren Ser­vice-Momen­te, die Ihre Kun­den über­ra­schen und über­zeu­gen.

Viel­leicht ist Ihr Unter­neh­men schon ganz gut auf­ge­stellt.

Doch eine Fra­ge steht immer im Raum: Haben wir mehr Poten­zi­al und Raum zur Wei­ter­ent­wick­lung?

Wir analysieren, wo Ihr Unternehmen steht. Und bringen es dort hin, wo es stehen sollte.

Mit einer selbst ent­wi­ckel­ten Metho­de brin­gen wir Ver­än­de­rung so ins Unter­neh­men, dass sie sich selbst ver­viel­fäl­tigt und wei­terträgt.

Dazu arbei­ten wir in der Bera­tung nicht nur mit dem Manage­ment, son­dern mit jedem Mit­ar­bei­ter der Orga­ni­sa­ti­on.

Ver­än­de­rungs­sze­na­ri­en wer­den gemein­sam ent­wi­ckelt und mit­ge­tra­gen.

Das Ergeb­nis: eine nach­hal­ti­ge Neu­aus­rich­tung durch Selb­st­op­ti­mie­rung.

Spe­zi­ell für Dienst­leister, Ser­vice­or­ga­ni­sa­tio­nen und Kun­den­dienst­ab­tei­lun­gen.

Ihr Projekt, unser Gespräch

Sie den­ken dar­über nach, wie Sie Ihre Orga­ni­sa­ti­on opti­mie­ren kön­nen oder pla­nen bereits ein kon­kre­tes Pro­jekt? Nut­zen Sie unse­re Erfah­rung und ver­ein­ba­ren Sie ein unver­bind­li­ches Erst­ge­spräch, aus dem Sie viel Inspi­rie­ren­des mit­neh­men wer­den. Ver­spro­chen.

Wir bringen Sie weiter, wenn …

Unser Ziel ist Ihr Vorankommen

Unser Anspruch ist immer das Errei­chen kon­kre­ter, nach­hal­ti­ger Ver­än­de­rung in Ihrer Orga­ni­sa­ti­on.

Gemein­sam mit Ihnen und Ihrem Team ent­wi­ckeln wir dazu geeig­ne­te Pro­zes­se, Struk­tu­ren und Leis­tungs­an­ge­bo­te, die hel­fen, Ihre Markt­po­si­ti­on zu sichern, aus­zu­bau­en und ein sta­bi­les Wachs­tum zu erzeu­gen.

Anschlie­ßend blei­ben wir dran, bis alles zu Ihrer Zufrie­den­heit umge­setzt ist.

Wir ken­nen die inter­nen grup­pen­dy­na­mi­schen Pro­zes­se und wis­sen, wie her­aus­for­dernd die­se sein kön­nen.

Des­halb bezie­hen wir alle Fähig­kei­ten und Poten­zia­le in Ihrem Team von Anfang an mit ein und geben Indi­vi­du­en Raum zur Ent­wick­lung.

So ent­steht das so wich­ti­ge inter­ne Momen­tum, das Vor­aus­set­zung ist, um Ände­run­gen nach­hal­tig zu imple­men­tie­ren.

6 gute Gründe für LAOS

Wirkungsgrad erhöhen

schneller Vertrauensaufbau

Wir unter­stüt­zen Sie bei Ihrem Ver­än­de­rungs­pro­zess.

Zugang zu unserem Wissen

Unternehmensidentität stärken

Frischer Blick von außen

inspirierende Impulse

Darum sollten Sie mit uns arbeiten:

Wir ver­set­zen Sie in die Lage, geplan­te Ände­run­gen in die Pra­xis umzu­set­zen und Ihren Wir­kungs­grad zu erhö­hen.

Schnel­ler Ver­trau­ens­auf­bau schafft die nöti­ge Inte­gra­ti­on aller Betei­lig­ten und för­dert das not­wen­di­ge Mit­zie­hen wäh­rend des Ver­än­de­rungs­pro­zes­ses.

Der Zugang zu unse­rem Wis­sen rund um Metho­den, Pro­zes­se und Tech­no­lo­gien hilft Ihnen, Ihren Erfolgs­weg zu ver­ein­fa­chen.

Ihre Unter­neh­mens­iden­ti­tät sowie Ihre tech­no­lo­gi­schen Mög­lich­kei­ten wer­den pra­xis­ge­recht in unse­re Lösun­gen ein­be­zo­gen.

Mit dem fri­schen Blick von außen ent­de­cken wir die oft wesent­li­chen Details, die Betriebs­zu­ge­hö­ri­gen im stres­si­gen All­tag ent­ge­hen.

Wir brin­gen inspi­rie­ren­de Impul­se in Orga­ni­sa­tio­nen, die über geän­der­te Denk­wei­sen zu neu­en Hand­lungs­wei­sen füh­ren.

WISSENSWERTES & VERANSTALTUNGEN

Entscheidungen im Team

Wie Sie als Team gemeinsam Entscheidungen treffen

Ent­schei­dun­gen zu tref­fen ist schon für einen selbst gele­gent­lich schwie­rig. Als Team gemein­sam Ent­schei­dun­gen zu tref­fen ist noch schwie­ri­ger. Wenn man dann noch alle betei­li­gen möch­te, jeder aber eine ande­re Ent­schei­dung für rich­tig hält, fängt das Dilem­ma erst rich­tig an. Das kann der Anfang von end­lo­sen Dis­kus­sio­nen sein, die nicht sel­ten im Streit enden. Oder:…

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Team Meetings

3 Tipps für eine effektive Zusammenarbeit in Teams

Wann immer es dar­um geht, die Zusam­men­ar­beit in Teams zu ver­bes­sern, gibt es eine Viel­zahl mög­li­cher Tipps und Maß­nah­men, die man in die­sem Zusam­men­hang anwen­den kann. Auf­grund der Fül­le ist es aller­dings schwer zu ent­schei­den, wel­che Maß­nah­men wann umge­setzt wer­den soll­ten. In die­sem Bei­trag ver­ra­te ich Ihnen mei­ne TOP 3 Tipps, um schnell eine effek­ti­ve…

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Fuehrungsprozess-selbstorganisation-motivation

Führungsprozess – Mitarbeiter beteiligen und mitnehmen

Durch den Füh­rungs­pro­zess Mit­ar­bei­ter zu betei­li­gen und zu moti­vie­ren ist ein wich­ti­ger Erfolgs­fak­tor. Bei mei­nen Pro­jek­ten lege ich daher gro­ßen Wert auf die Betei­li­gung vie­ler Mit­ar­bei­ter und auf die frei­wil­li­ge Aus­wahl von Auf­ga­ben. Für mich ist die frei­wil­li­ge Aus­wahl von Auf­ga­ben ein Kern­ele­ment, um Ver­än­de­run­gen wirk­sam und nach­hal­tig zu eta­blie­ren. Die­ser Punkt kann nicht nur…

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