Zufriedene Kunden durch optimierte Strukturen und Prozesse

Um Ihre Kun­den mit ein­zig­ar­ti­gem Ser­vice über­zeu­gen zu kön­nen, ist ein Höchst­maß an Qua­li­tät und Effek­ti­vi­tät nötig.

Mit­ar­bei­ter enga­gie­ren sich, die Orga­ni­sa­ti­on­struk­tur, die Pro­zes­se und das Dienst­leis­tungs­port­fo­lio pas­sen einfach.

Dann ent­ste­hen die­se beson­de­ren Ser­vice-Momen­te, die Ihre Kun­den über­ra­schen und überzeugen.

Viel­leicht ist Ihr Unter­neh­men schon ganz gut aufgestellt.

Doch eine Fra­ge steht immer im Raum: Ist noch Poten­ti­al für eine Wei­ter­ent­wick­lung vorhanden?

Wir analysieren, wo Ihr Unternehmen steht. Und bringen es dort hin, wo es stehen sollte.

Mit einer selbst ent­wi­ckel­ten Metho­de brin­gen wir Ver­än­de­rung so ins Unter­neh­men, dass sie sich selbst ver­viel­fäl­tigt und weiterträgt.

Dazu arbei­ten wir in der Bera­tung nicht nur mit dem Manage­ment, son­dern mit jedem Mit­ar­bei­ter der Organisation.

Ver­än­de­rungs­sze­na­ri­en wer­den gemein­sam ent­wi­ckelt und mitgetragen.

Das Ergeb­nis: eine nach­hal­ti­ge Neu­aus­rich­tung durch Selbstoptimierung.

Spe­zi­ell für Dienst­leister, Ser­vice­or­ga­ni­sa­tio­nen und Kundendienstabteilungen.

Ihr Projekt, unser Gespräch

Sie den­ken dar­über nach, wie Sie Ihre Orga­ni­sa­ti­on opti­mie­ren kön­nen oder pla­nen bereits ein kon­kre­tes Pro­jekt? Nut­zen Sie unse­re Erfah­rung und ver­ein­ba­ren Sie ein unver­bind­li­ches Erst­ge­spräch, aus dem Sie viel Inspi­rie­ren­des mit­neh­men wer­den. Versprochen.

Wir bringen Sie weiter, wenn …

Unser Ziel ist Ihr Vorankommen

Unser Anspruch ist immer das Errei­chen kon­kre­ter, nach­hal­ti­ger Ver­än­de­rung in Ihrer Organisation.

Gemein­sam mit Ihnen und Ihrem Team ent­wi­ckeln wir dazu geeig­ne­te Pro­zes­se, Struk­tu­ren und Leis­tungs­an­ge­bo­te, die hel­fen, Ihre Markt­po­si­ti­on zu sichern, aus­zu­bau­en und ein sta­bi­les Wachs­tum zu erzeugen.

Anschlie­ßend blei­ben wir dran, bis alles zu Ihrer Zufrie­den­heit umge­setzt ist.

Wir ken­nen die inter­nen grup­pen­dy­na­mi­schen Pro­zes­se und wis­sen, wie her­aus­for­dernd die­se sein können.

Des­halb bezie­hen wir alle Fähig­kei­ten und Poten­zia­le in Ihrem Team von Anfang an mit ein und geben Indi­vi­du­en Raum zur Entwicklung.

So ent­steht das so wich­ti­ge inter­ne Momen­tum, das Vor­aus­set­zung ist, um Ände­run­gen nach­hal­tig zu implementieren.

6 gute Gründe für LAOS

Wirkungsgrad erhöhen

schneller Vertrauensaufbau

Wir unter­stüt­zen Sie bei Ihrem Veränderungsprozess.

Zugang zu unserem Wissen

Unternehmensidentität stärken

Frischer Blick von außen

inspirierende Impulse

Darum sollten Sie mit uns arbeiten:

Wir ver­set­zen Sie in die Lage, geplan­te Ände­run­gen in die Pra­xis umzu­set­zen und Ihren Wir­kungs­grad zu erhöhen.

Schnel­ler Ver­trau­ens­auf­bau schafft die nöti­ge Inte­gra­ti­on aller Betei­lig­ten und för­dert das not­wen­di­ge Mit­zie­hen wäh­rend des Veränderungsprozesses.

Der Zugang zu unse­rem Wis­sen rund um Metho­den, Pro­zes­se und Tech­no­lo­gien hilft Ihnen, Ihren Erfolgs­weg zu vereinfachen.

Ihre Unter­neh­mens­iden­ti­tät sowie Ihre tech­no­lo­gi­schen Mög­lich­kei­ten wer­den pra­xis­ge­recht in unse­re Lösun­gen einbezogen.

Mit dem fri­schen Blick von außen ent­de­cken wir die oft wesent­li­chen Details, die Betriebs­zu­ge­hö­ri­gen im stres­si­gen All­tag entgehen.

Wir brin­gen inspi­rie­ren­de Impul­se in Orga­ni­sa­tio­nen, die über geän­der­te Denk­wei­sen zu neu­en Hand­lungs­wei­sen führen.

WISSENSWERTES & VERANSTALTUNGEN

Teamentwicklung - Teams entwickeln

Teamentwicklung: verstehen und meistern

Tea­ment­wick­lung gewinnt immer mehr an Bedeu­tung in den Unter­neh­men. Und daher ist die Not­wen­dig­keit, alle Aspek­te der Tea­ment­wick­lung aus­führ­lich zu ken­nen, immer wich­ti­ger. Die­ser Bei­trag durch­leuch­tet daher alle wich­ti­gen Bestand­tei­le der Tea­ment­wick­lung. Sodass Sie am Ende alle Ansät­ze, Metho­den und den Tea­ment­wick­lungs­pro­zess ken­nen. Was ist Tea­ment­wick­lung? Tea­ment­wick­lung ist ein­fach erklärt, ein Pro­zess der aus einer…

wei­ter­le­sen
organisationsberatung

Was genau ist eine Organisationsberatung?

Die Bezeich­nung Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung wird im Sprach­ge­brauch sel­ten genau abge­grenzt. Und erschwe­rend kommt hin­zu, dass die Auf­ga­ben und The­men­ge­bie­te einer Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung sehr umfang­reich sind. Daher klä­ren wir in die­sem Bei­trag, was all­ge­mein unter einer Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung ver­stan­den wird und was Sie bei der Wahl eines Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­ters berück­sich­ti­gen soll­ten. Am Ende soll­ten Sie die Auf­ga­ben­ge­bie­te der Orga­ni­sa­ti­ons­be­ra­tung abgrenzen…

wei­ter­le­sen

Der Unterschied zwischen einer Reklamation und Beschwerde

Vie­le Unter­neh­men und Füh­rungs­kräf­te sto­ßen frü­her oder spä­ter auf die Fra­ge: Wo liegt der Unter­schied zwi­schen einer Rekla­ma­ti­on und einer Beschwer­de? Der Unter­schied zwi­schen einer Rekla­ma­ti­on und Beschwer­de ist nicht nur in den Rech­ten und Pflich­ten zu sehen. Hier geht es um nicht erfüll­te Anfor­de­run­gen oder Erwar­tun­gen. Daher hat das Rekla­ma­ti­ons­ma­nage­ment einen Ein­fluss auf Ihre…

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