Projekte sind für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich. Daher sind das Projektmanagement und die richtigen Projektkennzahlen entscheidend für den Geschäftserfolg. Aber nicht alle Projekte sind gleich. Es gibt eine Reihe von KPIs, die für die Beurteilung der Leistung, des Erfolgs oder Misserfolgs eines Projekts unerlässlich sind. In diesem Blogbeitrag werde ich einige der wichtigsten Projektkennzahlen…
Die Suche nach den richtigen Kennzahlen im Service ist oft lang. In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die richtigen Service KPIs auswählen und ein hilfreiches Service Dashboard erstellen. Und damit Ihnen die Suche noch etwas erleichtert wird, habe ich für Sie eine Übersicht über 27 Service KPIs und ein Service Dashboard Beispiel erstellt.…
Der Themenbereich „Kennzahlen“ ist sehr komplex. Daher fällt es den meisten von uns schwer, den Punkt Key Performance Indicators (KPIs) von allen anderen Kennzahlen abzugrenzen. In diesen Beitrag finden Sie deswegen eine verständliche Darstellung, was KPIs sind und wie Sie diese von normalen Leistungskennzahlen unterscheiden können. Damit es Ihnen leichter fällt, Key Performance Indicators zu…
Wir haben in diesen Beitrag die wichtigsten Kennzahlen Grundlagen zusammengefast, da Sie für das Verständnis von Kennzahlen und Kennzahlensysteme wichtig sind. Damit sind Sie ein wesentlicher Aspekt bei der Erstellung von Kennzahlen oder Kennzahlensystemen. Was sind Kennzahlen? Kennzahlen sind der Anzahl, Menge und Größe nach eine Zusammenfassung von Informationen. Sie werden zum internen und externen…
Kennzahlen und Kennzahlensysteme zu erstellen, ist oft eine Herausforderung, da man viel zu schnell bei der Auswahl von Kennzahlen angelangt ist. Und da stößt man schon auf die nächste Herausforderung. Es gibt unzählige Kennzahlen, die wichtig erscheinen. Wie groß diese Herausforderung ist, zeigen die Ergebnisse in unserer Kennzahlen- Umfrage. In diesem Beitrag klären wir daher,…
Eine der am häufigsten gestellten Fragen lautet: Welche sind die wichtigsten Kennzahlen bzw. welche Kennzahlen sollten wir einführen und erstellen? Es gibt eine Fülle von Literatur über die “Top 5 oder 100 besten Kennzahlen” oder ähnliche Titel, die eine Art Standardantwort auf diese Frage verheißen. Meiner Erfahrung nach gibt es allerdings keine firmenübergreifende Schablonenlösung, auch…
