Optimierung beginnt mit Wissen:

WIR TEILEN GERNE!

Wir sind über­zeugt, dass mehr Wis­sen in der Welt uns allen zugu­te­kommt und tei­len des­halb gern mit Ihnen.

Stö­bern Sie durch unse­re Fach­ar­ti­kel rund um die Opti­mie­rung von Unter­neh­men und zie­hen Sie viel Nutz­wert daraus!

Wir beant­wor­ten ger­ne Ihre Fra­gen, die sich even­tu­ell aus den Arti­keln erge­ben. Neh­men Sie Kon­takt mit uns auf.

Corana-Lessons-Learned

Corona-Lessons-Learned für Ihren Service gestalten

Um Ihren Ser­vice noch erfolg­rei­cher zu gestal­ten, ist jetzt umden­ken gefor­dert. Mit die­sem Coro­­na-Les­­sons-Lear­­ned Bei­trag möch­te ich Sie unter­stüt­zen die Wei­chen für Ihren Ser­vice der Zukunft zu gestal­ten. Dazu sehen wir uns zunächst eini­ge Kon­junk­tur­sze­na­ri­en und Trend­pro­gno­sen an. Danach skiz­zie­re ich Ihnen, wie Sie Ihr gewon­ne­nes Wis­sen und Ihre Erfah­rung sys­te­ma­tisch in Ihren Lern­pro­zess einfließen…

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value added services- Auswahlmatrix

Value added services – zur Differenzierung einsetzen

Sie haben bestimmt bereits von „value added ser­vices“ gehört oder sich bereits mit dem The­ma aus­ein­an­der­ge­setzt. Aber haben Sie für sich schon her­aus­ge­fun­den, wie Sie die­se in Ihrer Orga­ni­sa­ti­on ein­set­zen kön­nen? Hier fin­den Sie einen Über­blick dar­über, was „value added ser­vices“ sind und wie sie von ande­ren Kern­leis­tun­gen wie Repa­ra­tu­ren abge­grenzt wer­den. Außer­dem stel­le ich…

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Wartungsverträge - Leistungenbeschreibung

Wartungsverträge – übergreifendes Wartungskonzept erstellen

Im Ser­vice reden wir viel über War­tungs­ver­trä­ge. Doch was benö­tigt man tat­säch­lich, um War­tungs­ver­trä­ge erfolg­reich zu ver­mark­ten? Die­ser Bei­trag soll Sie bei der Erstel­lung von War­tungs­ver­trä­gen und der Ent­wick­lung eines ganz­heit­li­chen War­tungs­kon­zep­tes für Ihre Ser­vice­or­ga­ni­sa­ti­on unter­stüt­zen. Dazu sehen wir uns zunächst genau an, was War­tungs­ver­trä­ge sind und was sie beinhal­ten. Außer­dem durch­leuch­ten wir, wel­che unterschiedliche…

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vertrauen aufbauen

Vertrauen aufbauen: 3 zentrale Eckpfeiler

Fra­gen Sie sich, war­um Ver­trau­en auf­bau­en für Unter­neh­men wich­tig ist – und wie Sie die­ses in Ihrem eige­nen Unter­neh­men stär­ken kön­nen? Die­ser Bei­trag soll Ihnen dabei hel­fen, Ver­trau­en in Ihrem Unter­neh­men auf­zu­bau­en. Dabei bil­den die 3 zen­tra­len Eck­pfei­ler eine kla­re Struk­tur, um Sie dabei zu unter­stüt­zen, ver­trau­ens­bil­den­den Maß­nah­men zu defi­nie­ren und umzu­set­zen. Aber machen wir…

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Prozessmodell

Prozesslandkarte als Tool einsetzen

Die Pro­zess­land­kar­te ist ein bekann­tes und belieb­tes Hilfs­mit­tel. Aber: Es ist nicht ein­fach umzu­set­zen. Manch­mal erweist sich gera­de der Start mit der Zuord­nung der Pro­zes­se als schwie­rig. Wenn die Zuord­nung gelun­gen ist, stellt man jedoch fest, dass der ange­streb­te Nut­zen nicht vor­han­den ist. Daher habe ich in die­sem Bei­trag eine Defi­ni­ti­on und Einordung sowie den…

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KPI - Key Performance Inidcators

Was sind Key Performance Indicators? (KPIs)

Der The­men­be­reich „Kenn­zah­len“ ist sehr kom­plex. Daher fällt es den meis­ten von uns schwer, den Punkt Key Per­for­mance Indi­ca­tors (KPIs) von allen ande­ren Kenn­zah­len abzu­gren­zen. In die­sen Bei­trag fin­den Sie des­we­gen eine ver­ständ­li­che Dar­stel­lung, was KPIs sind und wie Sie die­se von nor­ma­len Leis­tungs­kenn­zah­len unter­schei­den kön­nen. Damit es Ihnen leich­ter fällt, Key Per­for­mance Indi­ca­tors zu…

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4 Schritte zur Teamentscheidung

In 4 Schritten zur Teamentscheidung

Unei­nig­keit und end­lo­se Dis­kus­sio­nen schreckt vie­le von einer Zusam­men­ar­beit in Teams ab. Gemein­sam Ent­schei­dun­gen tref­fen zu kön­nen, ist aber die Basis jeder guten Zusam­men­ar­beit. Gehen Sie hier nicht struk­tu­riert vor, führt das zu unnö­ti­gen Kon­flik­ten und end­lo­sen Dis­kus­sio­nen. Damit Ihnen das nicht so ergeht, möch­te ich Ihnen vor­stel­len, wie Sie in 4 Schrit­ten zur einer…

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Entscheidungen im Team

Wie Sie als Team gemeinsam Entscheidungen treffen

Ent­schei­dun­gen zu tref­fen ist schon für einen selbst gele­gent­lich schwie­rig. Als Team gemein­sam Ent­schei­dun­gen zu tref­fen ist noch schwie­ri­ger. Wenn man dann noch alle betei­li­gen möch­te, jeder aber eine ande­re Ent­schei­dung für rich­tig hält, fängt das Dilem­ma erst rich­tig an. Das kann der Anfang von end­lo­sen Dis­kus­sio­nen sein, die nicht sel­ten im Streit enden. Oder:…

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