Schlagwort-Archive: Entwicklung von Dienstleistung

Value added services – zur Differenzierung einsetzen

Sie haben bestimmt bereits von „value added ser­vices“ gehört oder sich bereits mit dem The­ma aus­ein­an­der­ge­setzt. Aber haben Sie für sich schon her­aus­ge­fun­den, wie Sie die­se in Ihrer Orga­ni­sa­ti­on ein­set­zen kön­nen? Hier fin­den Sie einen Über­blick dar­über, was „value added ser­vices“ sind und wie sie von ande­ren Kern­leis­tun­gen wie Repa­ra­tu­ren abge­grenzt wer­den. Außer­dem stel­le ich…

Wartungsverträge – übergreifendes Wartungskonzept erstellen

Im Ser­vice reden wir viel über War­tungs­ver­trä­ge. Doch was benö­tigt man tat­säch­lich, um War­tungs­ver­trä­ge erfolg­reich zu ver­mark­ten? Die­ser Bei­trag soll Sie bei der Erstel­lung von War­tungs­ver­trä­gen und der Ent­wick­lung eines ganz­heit­li­chen War­tungs­kon­zep­tes für Ihre Ser­vice­or­ga­ni­sa­ti­on unter­stüt­zen. Dazu sehen wir uns zunächst genau an, was War­tungs­ver­trä­ge sind und was sie beinhal­ten. Außer­dem durch­leuch­ten wir, wel­che unterschiedliche…