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Corona-Lessons-Learned für Ihren Service gestalten

Um Ihren Ser­vice noch erfolg­rei­cher zu gestal­ten, ist jetzt umden­ken gefor­dert. Mit die­sem Coro­na-Les­sons-Lear­ned Bei­trag möch­te ich Sie unter­stüt­zen die Wei­chen für Ihren Ser­vice der Zukunft zu gestal­ten. Dazu sehen wir uns zunächst eini­ge Kon­junk­tur­sze­na­ri­en und Trend­pro­gno­sen an. Danach skiz­zie­re ich Ihnen, wie Sie Ihr gewon­ne­nes Wis­sen und Ihre Erfah­rung sys­te­ma­tisch in Ihren Lern­pro­zess einfließen…